L'assistance de la maison.

Les réponses aux questions courantes, un rappel quand vous le souhaitez — et l'accès à votre espace client.

01Questions

Toutes les réponses, au même endroit.

Huit questions qui reviennent — et, pour le reste, un rappel et des coordonnées un peu plus bas.

Le kit d'analyse est-il vraiment gratuit ?

Oui — le kit, l'envoi et l'analyse sont offerts, sans engagement. Le parcours complet (gestes, délais, laboratoire) est décrit sur la page Tester mon eau.

Faut-il des travaux pour installer un purificateur ?

Non. ANNA prend place dans le meuble sous l'évier, avec un robinet dédié posé proprement par nos techniciens, en une demi-journée. Rien d'autre ne change dans la cuisine.

Comment se passe l'entretien ?

Trois cartouches. Un seul geste — moins de trente secondes, sans outil. La maison vous prévient quand le moment est venu, et votre espace client affiche le calendrier de votre installation.

Le goût de l'eau change-t-il vraiment ?

Une eau débarrassée de ce qui la parasite retrouve un goût neutre et net — celui qui laisse le thé, le café et la cuisine s'exprimer.

Comment rencontrer un technicien ?

Laissez votre numéro au formulaire de rappel ci-dessous : un technicien vous rappelle le jour ouvré même [à confirmer]. Après une analyse, la restitution de votre Water Score propose aussi des dates de passage pour votre secteur.

À quoi sert l'espace client ?

C'est le service après l'installation : commandes de cartouches aux tarifs membres, suivi des livraisons, calendrier d'entretien et contact direct avec vos techniciens. Vous y accédez avec les identifiants remis à l'installation [à confirmer].

Quelles garanties sur l'équipement et l'installation ?

Les conditions de garantie — équipement, pose, suivi — sont remises par écrit avec chaque devis [à confirmer les durées exactes]. Ce qui ne change pas : un interlocuteur unique, la maison, de l'installation à l'entretien.

Et si mon eau est déjà bonne ?

Tant mieux : le rapport vous le dira, chiffres à l'appui — et nous vous le dirons aussi. La maison n'installe pas là où ce n'est pas utile.

Le parcours du kit en détail : Tester mon eau →

02Être rappelé

Laissez un numéro, choisissez l'heure.

Un technicien de la maison vous rappelle en semaine, au créneau qui vous convient.

Votre créneau

Rappel le jour ouvré même [à confirmer]. Un rappel, pas une campagne : votre numéro n'est utilisé que pour cet appel.

03La maison

Nous joindre, simplement.

Coordonnées de démonstration — les définitives seront publiées à la mise en service.

Téléphone

+41 22 000 00 00

[à confirmer] — numéro publié à la mise en service.

Email

assistance@osvia.ch

[à confirmer] — adresse publiée à la mise en service.

Horaires

Lun.–ven., 8 h 30 – 17 h 30

[à confirmer] — réponse en français.

Espace client

Se connecter

Identifiants remis à l'installation.